Regulamin serwisu digitalaxy.eu

wersja 1.0 · obowiązuje od 01.08.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Serwis internetowy digitalaxy.eu („Serwis") prowadzony jest przez DIGITALAXY Robert Palczewski, NIP: 7392933373, e-mail: biuro@digitalaxy.eu („Usługodawca").
2. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, w tym z formularza kontaktowego i asystenta konwersacyjnego („Czat").
3. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.

§2. Zakres usług

1. Serwis ma charakter informacyjny — prezentuje zakres działalności Usługodawcy.
2. Serwis udostępnia: (a) formularz kontaktowy, (b) Czat umożliwiający zadawanie pytań o działalność Usługodawcy oraz wstępne opisanie potrzeby („analiza zlecenia"), (c) opcjonalne przekazanie treści rozmowy z Czatu do Usługodawcy — wyłącznie na wyraźne żądanie użytkownika.

§3. Czat — zastrzeżenia

1. Czat jest zautomatyzowanym asystentem opartym o model językowy. Mimo dołożenia starań odpowiedzi mogą być niepełne lub nieprawdziwe i mają charakter wyłącznie informacyjny.
2. Czat nie jest upoważniony do składania ani przyjmowania ofert, dokonywania wycen, zawierania umów ani zaciągania jakichkolwiek zobowiązań w imieniu Usługodawcy. Wiążące ustalenia wymagają bezpośredniego kontaktu z Usługodawcą.
3. Odpowiedzi Czatu nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani technicznej.
4. Użytkownik nie powinien podawać w Czacie danych wrażliwych (np. dane o zdrowiu, dane finansowe, hasła) ani danych osobowych osób trzecich.
5. Zabronione jest wykorzystywanie Czatu niezgodnie z przeznaczeniem, w tym: próby obejścia jego instrukcji, generowanie treści bezprawnych, działania zakłócające pracę Serwisu oraz zautomatyzowane odpytywanie. Usługodawca może ograniczyć lub zablokować dostęp do Czatu w przypadku nadużyć.

§4. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał poprawnie, ale nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie treści informacyjnych Serwisu, w tym odpowiedzi Czatu, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§5. Własność intelektualna

Treści Serwisu, w tym logo i układ graficzny, podlegają ochronie prawnej i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Usługodawcy, poza dozwolonym użytkiem.

§6. Reklamacje i kontakt

Uwagi dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na adres biuro@digitalaxy.eu. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni.

§7. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin; nowa wersja obowiązuje od chwili publikacji w Serwisie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności.

Polityka prywatności

wersja 1.0 · obowiązuje od 01.08.2026

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest DIGITALAXY Robert Palczewski, NIP: 7392933373, e-mail: biuro@digitalaxy.eu.

2. Jakie dane przetwarzamy i po co

a) Formularz kontaktowy — imię, adres e-mail, treść wiadomości. Cel: odpowiedź na wiadomość i ewentualne przygotowanie oferty. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) oraz lit. f (prawnie uzasadniony interes — obsługa korespondencji).

b) Czat — treść rozmowy przetwarzana jest wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi. Rozmowa nie jest zapisywana po jej zakończeniu, chyba że użytkownik sam zażąda przekazania jej Administratorowi — wtedy przetwarzamy treść rozmowy i podany adres e-mail w celu udzielenia odpowiedzi (art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda). W celu ochrony przed nadużyciami zapisujemy wyłącznie liczniki, kategorie odrzuceń i skróty techniczne — bez treści rozmów. Prosimy nie podawać w Czacie danych wrażliwych.

c) Statystyka odwiedzin — Google Analytics 4 (pliki cookies, identyfikatory online, przybliżona lokalizacja, dane o urządzeniu). Cel: statystyka korzystania z Serwisu. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda wyrażona w banerze cookies. Serwis nie prowadzi działań reklamowych ani remarketingu i nie sprzedaje danych.

3. Odbiorcy danych

a) hosting: OVH — serwer zlokalizowany w Unii Europejskiej (Warszawa);
b) dostawca modelu językowego Czatu: Mistral AI — przetwarzanie wyłącznie na terenie UE, na podstawie umowy powierzenia;
c) Google Ireland Ltd. (Google Analytics) — wyłącznie po wyrażeniu zgody; w ramach usługi może dochodzić do transferu danych do USA na podstawie decyzji o adekwatności (EU-U.S. Data Privacy Framework);
d) poza powyższym dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

4. Okres przechowywania

Korespondencja z formularza i przekazane rozmowy z Czatu — do zakończenia sprawy, nie dłużej niż 24 miesiące. Dane statystyczne — zgodnie z ustawieniami retencji GA4 (14 miesięcy). Rozmowy w Czacie nieprzekazane Administratorowi — nie są przechowywane.

5. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania). Wnioski: biuro@digitalaxy.eu. Przysługuje Ci również skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

6. Cookies i zapisy lokalne

Serwis używa: (a) niezbędnych zapisów lokalnych i cookies — wybór motywu (localStorage) oraz wybór języka (niezbędny cookie dx-lang); nie zawierają danych osobowych i niczego nie śledzą, (b) cookies statystycznych Google Analytics — wyłącznie po zgodzie wyrażonej w banerze. Zgodę można wycofać lub zmienić w ustawieniach cookies dostępnych w stopce.

7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Czat generuje odpowiedzi automatycznie, ale nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne. Serwis nie prowadzi profilowania w celach marketingowych.

8. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana (np. przy zmianie dostawcy usług). Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie.